Menyikapi pandemi COVID-19 yang masih berlangsung, Samsat Kabupaten Madiun telah menerapkan layanan nirsentuh untuk bertransaksi dengan aman dan nyaman. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari upaya pemerintah untuk meminimalisir kontak fisik dan mengurangi risiko penularan virus di ruang publik.
Samsat Kabupaten Madiun adalah kantor daerah yang bertanggung jawab atas STNK dan pembayaran pajak di Kabupaten Madiun, Jawa Timur, Indonesia. Dengan penerapan layanan contactless, nasabah kini dapat bertransaksi tanpa harus datang ke kantor secara fisik.
Salah satu fitur utama layanan nirsentuh adalah opsi pembayaran online. Pelanggan kini dapat membayar pajak kendaraan dan biaya STNK melalui website atau aplikasi seluler Samsat. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga tetapi juga mengurangi kebutuhan interaksi fisik antara pelanggan dan staf.
Aspek penting lainnya dari layanan nirsentuh adalah penggunaan dokumen elektronik. Daripada menerima tanda terima fisik dan dokumen, pelanggan kini dapat memilih untuk menerima salinan digital melalui email atau pesan teks. Hal ini tidak hanya mengurangi penggunaan kertas namun juga menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk menangani dokumen fisik.
Selain pembayaran online dan dokumen elektronik, Samsat Kabupaten Madiun juga menerapkan langkah-langkah keamanan lainnya untuk melindungi pelanggan dan staf. Hal ini termasuk disinfeksi rutin di gedung kantor, pemeriksaan suhu untuk semua pengunjung, dan kewajiban penggunaan masker wajah dan pembersih tangan.
Secara keseluruhan, penerapan layanan nirsentuh yang dilakukan Samsat Kabupaten Madiun merupakan perkembangan yang baik di masa yang penuh tantangan ini. Dengan menyediakan pilihan transaksi yang aman dan nyaman, kantor ini tidak hanya memastikan kesejahteraan pelanggan dan stafnya namun juga memberikan contoh positif untuk diikuti oleh lembaga pemerintah lainnya.
Kesimpulannya, langkah Samsat Kabupaten Madiun menuju layanan contactless merupakan langkah tepat menuju cara bertransaksi yang lebih aman dan efisien. Saat kita menjalani masa normal baru, penting bagi dunia usaha dan lembaga pemerintah untuk beradaptasi dan berinovasi guna memenuhi perubahan kebutuhan pelanggan mereka.
